发布日期：2025-10-01 09:10 点击次数：197
牡丹江市政务服务中心的潮汐窗口。
□文/摄 本报记者 张雪地
近日，牡丹江市营商局聚焦“高效办成一件事”，推出潮汐窗口、加时服务、“办不行事”响应窗口、“帮办代办”窗口、“高效办成一件事”变嫌等五大举措，市民点赞并暗示“很贴心”。
近日，记者来到牡丹江市政务服务中心，体验贴心、暖心的政务服务。
动态响应破解“做事岑岭拥挤阻碍”
“这边窗口也能办，列队市民请往这来。”在牡丹江市政务服务中心二楼窗口，责任主谈主员看到办理业务的东谈主员较多、办理时候较长，立即启用潮汐窗口，减少市民列队时候。
该窗口是为有用应付临时性东谈主流量增大、业务冗忙等情况而树立的。当业务办理时候较长，等候东谈主数最先主要业务窗口数两倍时；业务办理时候较短，等候东谈主数最先主要业务窗口数3倍时，均启用潮汐窗口。
伸开剩余68%为确保潮汐窗口表率开动，牡丹江市政务服务中心还制定了《牡丹江市政务服务中心“潮汐窗口”建立本质决策》，以更严格的圭表表率照看，明确窗口职责、责任历程和服务条目，为世界提供便利、高效、优质的服务。
研讨到部分市民因责任冗忙等原因，在遍及责任时候内无法前去政务服务大厅办理业务，相配推出加时服务，夸耀世界千般化的做事需求。
12时，碰劲午休时候，政务服务中心（民生厅）医保详尽窗口还是“在岗”。责任主谈主员正耐烦为徐女士解答问题，并实时办理天真事业参保业务。
徐女士说：“上班本事不便捷过来，果然空乏了，深邃你加班了。”这么的场景，在牡丹江市政务服务中心（民生厅）并不稀有。
加时服务为繁多世界处分了燃眉之急，本年以来，提供加时服务6540件次，用本体看成解说了“世界不走，服务不休”首肯，让每一位前来做事的世界齐能感受到政务服务的贴心与蔼然。
兜底保险架起“世界诉求连心桥”
牡丹江市政务服务中心（民生厅）“办不行事”响应窗口与“帮办代办”窗口独立。“办不行事”响应窗口不错进一步开通世界诉求抒发渠谈，切实处分企业和世界在办理业务过程中际遇的“疑难杂症”。“帮办代办”窗口则是为精确服务非凡群体而树立的，主要针对老弱病残孕等非凡群体做事未便的本体情况，推出帮办代办服务。
腿脚未便的王先生来到“帮办代办”窗口求援，责任主谈主员主动向前，全程奉陪，镇定指导匡助王先生完善填写相干材料，并与后台审批科室精良合营，飞速为其告成办理合税业务。王先生说：“帮办代办很实时，太感谢你们的匡助了。”
记者在一楼大厅看到，老花镜、放大镜、雨伞、手杖、轮椅等轨范一应俱全。一位看成未便的老东谈主干涉大厅后，责任主谈主员主动迎向前筹备是否需要轮椅，并了解老东谈主及家属要办理的业务，推着老东谈主乘电梯到达三楼，老东谈主及家属连连点头暗示感谢。
变嫌赋能跑出“政务服务加快度”
为贯彻落实国务院对于优化政务服务的决策部署，牡丹江市营商局全力鼓动“高效办成一件事”变嫌。通过整合部门资源，推动高频事项靠拢进驻线下大厅；优化做事历程，完善做事指南，确保世界做事有章可循；加强窗口东谈主员培训，进步业务才妥洽服务水平，打造专科化政务服务戎行。
截止当今，“高效办成一件事”在黑龙江政务服务网、“龙易办”APP和线下窗口竣事同步办理，全市累计办件量达4.3万余件，信得过竣事了让数据多跑路、世界少跑腿，大幅进步了政务服务成果和世界酣畅度。
这五大翻新服务举措如同“金钥匙”，精确洞开世界做事的“便利之门”。下一步足球投注app，牡丹江市营商局将握续长远变嫌翻新，不时优化服务细节，以更高圭表、更实举措打造优质高效的政务服务环境，让“高效办、暖心办”成为牡丹江政务服务的闪亮柬帖。
发布于：黑龙江省